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Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En pocas palabras

  • Solo pedimos los datos necesarios para atenderte y enviarte tu pedido.
  • Nunca te pedimos datos bancarios ni de tarjeta. En la mayoría de las zonas pagas en efectivo al recibir.
  • No vendemos ni rentamos tus datos a nadie.
  • Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.

Quiénes somos

Harmon & Click es una tienda en línea de productos de bienestar que vende y envía a clientes en México. Somos responsables del uso y la protección de los datos personales que compartes con nosotros a través de nuestra página web (harmonclick.com), WhatsApp, Facebook u otros canales de la tienda.

Qué datos recopilamos

Cuando nos escribes o haces un pedido, por WhatsApp o desde el formulario de nuestra página web, podemos recopilar:

  • Tu nombre completo.
  • Tu número de teléfono de WhatsApp.
  • Tu dirección de entrega: calle y número, colonia, municipio o ciudad, estado, código postal y referencias (las referencias son opcionales).
  • Tu correo electrónico, solo si decides compartirlo (es opcional).
  • El contenido de los mensajes que nos envías (por ejemplo, preguntas sobre productos o el detalle de tu pedido).
  • El comprobante de tu pago, solo si tu pedido es con pago anticipado.

No recopilamos datos bancarios, de tarjeta ni contraseñas. Si pagas con tarjeta mediante un link de Mercado Pago, los datos de tu tarjeta los recibe directamente Mercado Pago, nunca nosotros. Tampoco te pedimos información de salud.

Para qué usamos tus datos

  • Responder tus preguntas sobre nuestros productos.
  • Registrar y procesar tu pedido.
  • Coordinar la entrega con nuestros proveedores de logística y paquetería.
  • Darte seguimiento sobre el estado de tu pedido, incluido tu número de guía.
  • Si en tu zona no hay pago contra entrega, enviarte las opciones de pago anticipado y verificar tu pago.
  • Si nos compartes tu correo, enviarte promociones y novedades de Harmon & Click. Puedes pedirnos que dejemos de enviártelas en cualquier momento.

Atención automatizada

Algunos mensajes de WhatsApp pueden ser respondidos por un asistente automático con inteligencia artificial, sobre todo fuera de nuestro horario de atención. Este asistente usa el contenido de la conversación solo para contestarte. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona.

Nuestra página web

  • No necesitas crear una cuenta para comprar.
  • El revisor de código postal funciona dentro de tu navegador: el código que escribes no se guarda en ningún servidor.
  • Tu carrito se guarda solo en tu propio navegador, en tu dispositivo, para que no lo pierdas si cierras la página. Puedes borrarlo vaciando el carrito o los datos de tu navegador.
  • Los datos del formulario de pedido no se guardan en la página: al tocar «Confirmar pedido por WhatsApp», se abre WhatsApp con tu pedido ya escrito, y solo nos llega si tú decides enviarlo.
  • No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para los fines descritos en este aviso:

  • Proveedores de logística y paquetería, para preparar y entregar tu pedido.
  • Meta Platforms (WhatsApp y Facebook), que es el medio por el que nos comunicamos contigo.
  • Proveedores tecnológicos de alojamiento e inteligencia artificial que hacen funcionar nuestro asistente de mensajes.
  • GitHub, que aloja nuestra página web, y Google Fonts, que muestra sus tipografías. Como cualquier sitio web, pueden recibir datos técnicos de tu visita, como tu dirección IP.
  • Mercado Pago, solo si eliges pagar con tarjeta mediante su link de pago.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para atender tu pedido, darte seguimiento y cumplir con nuestras obligaciones. Después, se eliminan.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Saber qué datos tuyos tenemos.
  • Corregir datos que estén mal o incompletos.
  • Borrar tus datos.
  • Dejar de recibir mensajes o promociones de nuestra parte.

Cómo pedir que borremos tus datos

Envíanos un mensaje por WhatsApp, Facebook o correo electrónico con la frase «Quiero borrar mis datos» y el número de teléfono con el que nos escribiste. Atenderemos tu solicitud y te confirmaremos cuando esté hecha.

Contacto

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de esta página.